Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2006
Cara Aduc, da Telecom passo in Wind per non pagare piu' il canone fisso ( che poi, vengo a sapere, pago in forme diverse..). Ma il punto e' un altro: vengo un giorno contattato da Wind che mi segnala "Traffico telefonico anomalo." con bolletta spropositata di quasi 1000 euro relativa all'allacciamento ad internet!! In sintesi: sono stato agganciato a mia insaputa a chiamate internazionali!! Ho rifiutato di pagare, sostenendo che avrei dovuto essere tutelato dalla Wind stessa contro questi abusi verso i propri abbonati. La mia raccomandata r/r non ha mai avuto alcuna risposta da nessuno!! In compenso Wind mi ha tagliato i fili, da mesi non posso piu' telefonare da casa!! Cosa posso fare? Un immenso grazie.
Alberto, da Padova
Alberto, da Padova
Risposta ADUC
Se la sua lettera raccomandata non era una messa in mora, la invii ora facendo richiesta di riallaccio e di rimborso delle telefonate addebitatele ingiustamente: clicca qui Faccia pure una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui Per la prossima volta, noi consigliamo di pagare comunque la bolletta e chiedere il risarcimento proprio per evitare lo stacco della linea.
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