Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 ottobre 2006
Domanda 6 ottobre 2006
Salve, oggi mi sono visto recapitare una bolletta dalla TIM di ben 323,00 euro dei quali solo 100,00 sono di chiamate, ed e' regolare perche' spendo di media 50,00 euro al mese, quello che mi ha spinto a scrivervi invece sono le altre 223,00euro relative al traffico internet. Ho chiamato subito il 119 e l'operatore molto superficialmente mi dice che e' normale con la mia tariffa UNICA di TIM, io rispondo che sarebbe normale se avessi navigato per ore, ma invece in totale avro' navigato poco + di 15/20 minuti, lui mi risponde che per spendere quella cifra e' sufficiente navigare su 3/4 pagine web perche' il costo e' di 0,06euro a kb, mi fa anche un esempio: per aprire la pagina di Google. it si spende circa 6/7,00euro e che per spendere meno dovrei acquistare le promozioni TIM relative al traffico web. A me sembra un'autentica truffa ai danni del consumatore, anche perche' consultando il sito TIM, nella sezione relativa al mio piano tariffario, non si riesce a capire quanto sia il costo relativo al traffico web. E poi perche' dovrei spendere 20/25euro in una promozione, magari per collegarmi solo per visualizzare pochissime pagine web? La mia tentazione e' di non pagare la bolletta e di sospendere il contratto con TIM, ma a cosa andrei incontro? Grazie anticipatamente.
Francesco, da Badia Tedalda

Risposta ADUC
Il costo della navigazione su internet tramite il cellulare si calcola non a minuti di connessione, come utilizzando il computer, ma a quantita' di dati scaricati. Una pagina web fitta di informazioni costera' di piu' che la homepage di google, di per se' molto scarna. Le consigliamo di contestare gli addebiti se risulta difformita' fra il costo dichiarato per contratto e quella da lei effettivamente pagato, o ancora fra i dati che lei ha effettivamente scaricato e quelli che le sono addebitati. Eventualmente utilizzi per la contestazione una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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