Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo perchè ho bisogno di un consiglio. Anche a casa mia, come in molte altre utenze, è arrivata una bolletta di conguaglio di importo elevatissimo. Nel mio caso 1076,90 euro relativo al periodo 28/05/2003 - 07/08/2006. Ho controllato i consumi storici effettivi prima di tale periodo, e la media dei consumi giornalieri era di 9-10 KWH giornalieri. Solo nel periodo indicato dal conguaglio la media è di 12 KWH giornalieri. In base a questi dati ho dei forti dubbi che la lettura avvenuta il 07/08/2006 con il cambio del vecchio contatore al nuovo contatore elettronico sia corretta e riporti i reali KWH consumati nel periodo. Mi sono recata presso un ufficio Qui Enel, ho discorso a lungo con un operatore sulle mie motivazioni,non mi hanno presentato prove certe ma solo un numero scritto a penna dal tecnico che ha effettuato il cambio contatore. Dopo mille chiacchiere sui possibili miei aumenti di consumo nei 3 anni ho chiamato il numero verde per la richiesta di rateizzazione e mi ha proposto 19 rate da 59,67 euro che sul momento ho accettato.Non ho nessuna ricevuta dell'accordo e nessun prospetto di calcolo rate e interessi,su mia richiesta del da farsi mi è stato detto che non devo pagare la bolletta che ho ricevuto e basta. Non riesco però ancora ad accettare l'importo da pagare e così ho mandato un fax e una raccomandata a/r all'ente distribuzione enel alla sede ufficiale di Potenza per esporre tutti i fatti e chiedere il ricalcolo del conguaglio in base alle medie storiche effettive (10 KWH giornalieri) e la sospensione della rateizzazione fino a chiarimento del caso. La mia domanda a voi è:
- il fatto che al telefono con l'operatore enel abbia risposto sì alla domanda di procedere alla rateizzazione come influisce sulla mia successiva richiesta di ricalcolo conguaglio?
- io credo che la mia richiesta di ricalcolo sia legittima, devo inviare copia raccomandata anche all'ufficio quiEnel dove mi ero recata? e a chi altri?
Ringrazio infinitamente per i consigli e l'aiuto che potrete fornirmi.