Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo per raccontarvi una cosa che mi e' capitata in questi giorni, nel mese di maggio per il mio compleanno mi e' stato regalato un lettore mp3 della ditta dikom. Il lettore ha dato subito dei problemi e l'ho fatto sostituire, il nuovo lettore dopo pochi giorni ha iniziato a dare dei problemi, nello schermo praticamente non si vedevano piu le immagini sul monitor. Stufo di scocciae mio cugino, autore del regalo, ho mandato una mail all'assistenza dicendo di non possedere lo scontrino per ovvi motivi e che avrei spedito loro il prodotto difettoso. Loro mi hanno risposto non ci sarebbero stati problemi, ed ecco cosa mi ha risposto.
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Gentile Cliente, per la sostituzione del prodotto abbiamo formulato un preventivo pari a Euro 54,00. Il pagamento potra' essere effettuato:
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Ivano, da Roma