Lettera del consumatore

Diversi mesi fa' ho ricevuto un avviso della posta per ritirare un pacco di Telecom Italia. Ho chiesto chiarimenti a TI e mi e' stato riferito che si trattava del modem per l'uso del servizio DSL, che pero' nessuno in casa mia ha mai chiesto o ordinato (ne su carta ne' via interent). Ho allora specificato che non mi interessava, che non avrei ritirato nulla e di ritornare a riprenderselo. A distanza di mesi mi sono trovato, e mi trovo tuttora, in addebito sulla bolletta del telefono, il canone mensile per l'utilizzo di questo servizio. Ho reclamato ma mi e' stato detto che il servizio e' stato attivato regolarmente e che mi e' stato inviato il modem. Io non ho mai ricevuto e non ho mai utilizzato nulla per i motivi sopra evidenziati. Ho chiesto il riaccredito delle somme ma nulla. Come posso agire per difendermi da questo sopruso? Grazie.
Paolo, da Milano