Lettera del consumatore

Sono utente Vodafone. In data 26-8-06, nel ricaricare il mio cellulare tramite bancomat per un importo di 75 euro, ho errato la digitazione del mio numero di cellulare; invece di digitare ho erroneamente digitato. Ho telefonato subito al call center Vodafone spiegando l'accaduto e dopo una lunga discussione, mi e' stato spiegato la procedura per il riaccredito dell'importo. Ho fatto una raccomandata nella quale spiegavo l'errore e richiedevo il riaccredito, allegando fotocopia della carta di identita' e della ricevuta di versamento. Dopo un po di tempo non avendo nessuna risposta ho richiamato e dopo una estenuante conversazione telefonica sono stato rassicurato che avrei ricevuto a breve sia la risposta che il riaccredito. Oggi dopo due settimane non avendo notizie ho richiamato e mi sono sentito dire che non ho diritto a ricevere niente e che l'unica strada per il recupero era il contatto diretto con l'altro utente. Domando: ho o no il diritto a recuperare l'importo?
Paolo, da Levane