Lettera del consumatore

Ad aprile del 2006, chiamati da un call center TELECON (poi risultato non di Telecom) ci hanno chiesto se eravamo interessati a rientrare in Telecom per gli addebiti del traffico, in quanto per alcune beghe passate con Telecom ed ore e ore buttate al vento a forza di fax, telefonate al 191 e raccomandate varie riguardanti assurdi addebiti avuti in bolletta nel 2005, siamo passati ad altro operatore (trovandosi come si dice dalla padella alla brace). Il call center ci ha cosi' inviato un agente telecom (poi come detto risultato non di telecom ma di un affiliata di Perugia) e lo stesso ci ha offerto per ritornare con Telecom le riduzioni del costo del traffico del 30% rispetto alle tariffe precedenti (solo per chianate a cellulari) e un interessante tariffa per noi e cioe' grave; la TELECONOMY CAFFE'. In piu' se accetavamo avevamo diritto a ricerevere in omaggio 1 videotelefono per linea (noi abbiamo 2 linee). Accettiamo con la firma di un semplice pre-contratto, con la promessa che il resto sarebbe arrivato per posta. Dovevamo solo pagare 16 euro per il trasporto dei 2 videotelefoni. Dopo 1 settimana ci arrivano i 2 videotelefoni. Dopo 1 mese pero' arriva la fattura telecom di 296 euro per l'acquisto dei videotelefoni. Contatto subito la Telecom ad Asti (avevo sempre i numeri per i passati guai avuti) e dopo 1 settimana mi chiama un funzionario che gentilmente si scusa dell'accaduto, dichiarando che la ditta affiliata aveva gia' portato problemi in Telecom e stava quindi per essere estromessa dalla loro collaborazione. Per risolvere il problema mi dice di reinviare i videotelefoni ad Asti (a nostre spese) e di fare un fax per chiedere l'annullamento della pratica e il rimborso delle rate pagate fino adesso. Dopo 1 mese arriva la risposta che il reclamo era stato accettato e veniva avviata la pratica del rimborso. Oggi vado sul sito www.191.it a vedere la bolletta del 5