Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2006
Gentile Aduc, sono anche io una vittima della societa' telefonica Tele2. Aiutatemi! Nel maggio 2006 mi hanno attivato la tariffa 'senza pensieri e adsl flat' senza ovviamente mia espressa autorizzazione. A giugno (dopo aver tentato, senza successo di avere informazioni al call-center di tele 2) ho inviato loro raccomandata a/r per la cessazione del servizio, e dopo un mese ho ricevuto una chiamata da tele2 che mi informava che l'ordine era stato cancellato e tutto sarebbe tornato come prima in 15 giorni. Ad Agosto ricevo una telefonata da telecom in cui mi viene richiesto il pagamento di circa 150 euro per il riallacciamento alla linea telecom visto che non risulto loro cliente. Allora chiemo tele2 che mi risponde la stessa cosa... in definitiva pare che allo stato dei fatti io non sia cliente ne' di telecom ne' di tele 2! La mia domanda e' come faccio ad uscirne? Io vorrei semplicemente ritornare al mio vecchio abbonamento e ovviamente non vorrei spendere altro tempo e denaro... avete qualche consiglio da darmi?
Beatrice, da Gavirate
Beatrice, da Gavirate
Risposta ADUC
Non capiamo perche' Telecom le abbia tolto la linea, e forse neanche lei! Contesti l'accaduto ad entrambi i gestori, abbandoni l'idea di parlare con i call center e comunichi solo con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui. Segnali l'accaduto all'Agcom, e in caso di mancata risposta alla messa in mora si rivolga al Corecom per un tentativo di conciliazione: clicca qui
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