Lettera del consumatore

Buongiorno, devo segnalare un problema che ho avuto con il negozio di gioielleria del Carrefur. Ho comprato nella fine Ottobre 2005 due fedi (importante segno di religione per celebrare un matrimonio), fedi con incastonato un piccolo diamante ciascuna. Ora a distanza neanche di un anno, sono andato a fine Agosto a reclamare, mi trovo che una delle 2 fedi, esattamente quella di mia moglie, non ha piu' il diamante (dimenticavo che parlo del Carrefour di Assago), mi rivolgo quindi alla gioielleria convinto che si tratti di un difetto di incastonatura (mi sono informato di questo da un gioielliere) e mi trovo che il tutto viene scaricato sul fornitore perche' la garanzia Carrefour SCADE SOLO dopo 7 giorni (ma io non sono cliente del Carrefour?) e che molto probabilmente mia moglie avra' preso qualche colpo... ma come mi chiedo, io che lavoro con la fede e faccio il metalmeccanico non mi succede niente... si arriva all'accordo che devono dare l'anello al fornitore che deve fare una perizia per capire (un anello da 100 euro, dove mi viene detto che un diamantino del genere al fornitore costera' piu' o meno 20 euro), che ci vorranno dei tempi lunghi (e' passato gia' un mese), e che non si sa nemmeno come andra' a finire. Ora mi chiedo se questo e' il trattare un cliente. Ho provato a chiamare in questi giornii e... sorpresa, mi viene detto che addirittura l'anello e' stato mandato in Francia per verificare!!! fantascienza mi dico!!!!!! e che i tempi saranno lunghi!!! Per un anello da 100 euro e un diamantino da 0.02 ct per un peso totale dell'anello di 2,5 g.!!!! Sono veramente deluso, ora mi chiedo come mi devo comportare in caso che mi dicono che l'anello me lo ridanno indietro senza diamantino? Forse mi fascio la testa prima di picchiarla, pero' non vorrei trovarmi impreparato su cosa devo rispondere in caso mi succeda questo inconveniente. Spero di aver scritto alla giusta associazione, ne aproffitto cmq per ringraziarvi dei consigli e aiuti che date. Cordiali Saluti.