Lettera del consumatore

Gradirei avere un parere su quanto accadutomi presso il centro commerciale EMMEZETA di S. Sperate (Ca). Il 2 settembre mentre transitavo fra i banchi di esposizione, ho urtato con il piede una delle numerose pedane, posizionate nelle aree di transito, usata come espositore di "carta per fotocopie". Premesso che indossavo dei sandali ho subito avvertito un forte dolore al piede ed in particolar modo al dito "mignolo". Mi sono recato alla cassa centrale e, informato il responsabile delle vendite, dopo aver lasciato i miei dati sono recato al pronto soccorso. Diagnosi: frattura falange, prognosi 20 gg. Tramite raccomandata ho chiesto di conoscere gli estremi della denuncia assicurativa e le modalita' di indennizzo, allegando fotocopia del referto ospedaliero. Mi e' stato risposto che non si ritene di poter dare seguito alla richiesta in quanto non ritengono di essere responsabili dell'accaduto???
Alberto, da Assemini