Lettera del consumatore

Buon giorno vorrei esporre (come tanti) il mio problema con Telecom. Nel mese di giugno ho chiesto il traslocco della mia linea telefonica (ADSL compresa) spiegando che il nuovo indirizzo era in una zona residenziale nuova e Telecom mi ha informato che sarebbe stato necessario un primo sopraluogo per verificare i lavoro e una seconda visita dei tecnici Telecom per "tirare" la linea in casa. Dal primo sopraluogo i tecnici hanno verificato che mancava la "colonnina" Telecom per l'allacciamento e mi hanno comunicato che avrebbero chiesto questo lavoro per poi tornare in un secondo tempo per l'allacciamento della linea in casa. Per farla breve dopo aver contattato telefonicamente il 187 mi hanno fissato ben 4 appuntamenti ai quali nessuno si e' presentato. Un tecnico Telecom presente in zona (per lo stesso problema del mio vicino di casa) mi ha chiaramente detto che la ditta appaltatrice di Telecom che deve effettuare il lavoro di installazione "colonnina" per il collegamento alla Centrale Telecom ha finito i soldi a disposizione e non effettuera' altri interventi fino a quanto Telecom non le dara' a disposizione un nuovo budget. Dopo essere riuscita ad avere il numero telefonico della ditta appaltatrice, di Pavia, che mi ha confermato che i lavori non procedono per mancanza di soldi mi e' stata indicata una data indicativa, il 30 settembre, sempre che i soldi arrivino, altrimenti indicativamente si rimandera' di un altro mese. Dopo il mio primo reclamo scritto sul sito 187 sono stata contattata da una gentile signorina che ha chiesto a me i motivi della mancata esecuzione dei lavori in quanto nella mia pratica questo non e' stato indicato e mi ha fissato un nuovo appuntamento precisando che i tecnici avrebbero dovuto indicare nella suddetta pratica le motivazioni precise della mancata esecuzione dei lavori. ALL'APPUNTAMENTO DEL 13 SETTEMBRE ALLE ORE 13,30-14,30 NON SI E' PRESENTATO NESSUN TECNICO. Mi chiedo se tutto questo possa esser motivo di richiesta rimborso non solo dei canoni Telecom ma anche di tutte le spese sostenute per utilizzo di cellulare in mancanza del servizio di rete fissa + le ore di assenza dal lavoro ripetute e inutili. Chiedo il vostro aiuto per poter riuscire a fare qualcosa che sblocchi la situazione NON E' POSSIBILE CHE CI VOGLIAMO 3-4-5-6 MESI PER AVERE UNA LINEA TELEFONICA E SOPRATTUTTO NON E' POSSIBILE CHE TELECOM DIA PRESTO TIPO DI SERVIZIO. Sono 23 anni che pago il canone Telecom e l'unica volta che chiedo un trasloco devo subire questa situazione e probabilmente mi sara' addebitato anche il costo del servizio. Cosa posso fare?? Segnalo che come me altri 4 o 5 vicino di casa sono nella stessa situazione. Ringraziandovi resto in attesa del vostro aiuto.
Rosangela, da Santo Stefano Ticino