Lettera del consumatore

E' possibile che una cittadina si presenti nel quartiere di un Comune per richiedere il certificato di nascita, o estratto, come da richiesta della Prefettura, e dopo quindici giorni di attesa le si risponda che si erano sbagliati e che dovro' essere io personalmente a mettermi in contatto col Comune di nascita (diverso da quello di residenza), per richiedere l'estratto del certificato medesimo? Ci rendiamo conto cosa significhi avere una risposta del genere? Ma davvero siamo cosi' indietro in fatto di amministrazione burocratica? Il fatto e' che la richiesta del certificato in questione l'ho fatta perche' mi e' stato richiesto in Prefettura, per fronteggiare la richiesta di aggiunta del mio cognome a quello di mio marito, ai miei figli. Appunto, mi e' sembrato che, quando le impiegate del Comune mi hanno chiesto il motivo di questa certificazione, siano state ancora piu' fredde e scostanti di quanto non lo siano gia' normalmente. Forse e' solo un'impressione? Non ne sono cosi' poi tanto sicura. La sensazione che mi abbiano fatto attendere oltre un normale periodo di attesa, mi fa diffidare. Insomma, ci sono anche rimasta molto, molto male. Cordiali saluti.
Fortunata