Lettera del consumatore

Buongiorno, il problema che vi sottopongo oggi e' di portata comune, nel senso che andando su alcuni forum tematici ho riscontrato che anche altri utenti hanno la stessa difficolta'. Da oltre un anno sono cliente adsl di tele2 flat a 640 kb, alla scadenza del contratto annuale non ho effettuato la disdetta e pertanto, stante alle loro informazioni, il contratto mi si e' rinnovato per un altro anno. Il problema e' che successivamente alla scadenza annuale ho cominciato a riscontrare problematiche con la connessione. Il computer avvia la connessione entra in rete e dopo pochissimo tempo non naviga piu'. La connessione rimane aperta ma non riesco piu' a visualizzare le pagine in rete o comunque a effettuare qualsiasi operazione. In sintesi il mio pc invia byte ma non ne riceve. Naturalmente al presentarsi del problema ho cominciato a telefonare al nr di assistenza tecnica (a pagamento) e li e' cominciato il calvario. I vari operatori telefonici che si sono succeduti, alle mie richieste di intervento, mi hanno detto di tutto e di piu': una costante li accomunava "il problema non e' di tele2, bensi' del mio pc". Bene ho fatto controllare il computer da diversi tecnici, ha financo portato il computer presso un centro assistenza, risultato: il pc funziona e naviga alla perfezione. In ultima analisi qualcuno dell'assistenza di tele2 mi ha detto di provare a cambiare modem perche' il problema poteva essere nel mio vecchio modem. Ebbene ho comprato un nuovo modem ma il problema e' rimasto. Pertanto oggi dopo circa un mese di twentativi di connessione a singhiozzo e di decine e decine di telefonate (a pagamento) all'assistenza tecnica, continuo a non poter usufruire del servizio. Domanda cosa posso fare? Nell'eventualita' che volessi cambiare gestore, sono costretto a pagare ugualmente il canone mensile fino alla scandenza annua, nonostante il primo anno di abbonamento obbligatorio sia trascorso? Grazie.
Marco, da Messina