Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2006
Essendo stato contattato telefonicamente dalla Telecom con nuove offerte per la telefonia fissa ed Internet in data 23/06/2006 ed avendole ritenute piu' vantaggiose rispetto alla Flat NoStop che avevo con la Wind, ho richiesto il distacco da quest'ultima tramite Telecom trasmettendo un fax per la richiesta di cessazione di preselezione automatica in data 17/07/2006 il mio rientro in Telecom. In data 19/07/2006 ricevevo anche dalla Wind una comunicazione di disattivazione della modalita' automatica con Infostrada. Fino a questo punto niente da eccepire. Oggi in data 15/09/2006, ricevo da Wind una fattura con un importo di euro 123,52 importo (completo) dovuto per il periodo 10/07/2006 al 31/08/2006 e quindi per un servizio che dal 15/07/2006 la wind non mi da piu'. Dopo mille difficolta' per riuscire ad avere la comunicazione con un operatore Wind, vengo a sapere che tale somma e' dovuta in quanto io non ho fatto la disdetta alla Wind e che devo inoltrare subito tale disdetta. Telefona allora alla Telecom che mi rassicura che tale disdetta non e' assolutamente dovuta, avendo cessato il servizio di Wind e quindi decaduto il contratto che legava le parti con tale servizio. Mi chiedo ora cosa devo fare! Pagare e poi richiedere il rimborso che va dal 15/07/2006 al 31/08/2006 oppure. Grazie.
Roberto, da Orvieto
Roberto, da Orvieto
Risposta ADUC
Prima di tutto verifichi bene nel contratto di Wind, perche' da quanto ci dice non e' chiaro se lei poteva disdire quando voleva. Se nulla osta intimi a questo gestore con una messa in mora (clicca qui) una nota di credito di questi importi. Per il pagamento o meno, dipende se questo possa o meno implicare la sospensione dell'attuale servizio di cui fruisce; se si', paghi e chieda il rimborso, altrimenti potrebbe decidere di non pagare e rischiare solo qualche mora.
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