Lettera del consumatore

Premetto che da meta' giugno ho effettuato il passaggio del numero del cellulare dal gestore Vodafone al gestore 3, aderendo ad una offerta commerciale di quest'ultimo. Ho una scheda ricaricabile. In data 1/9 u. s. mi trovavo in Olanda, ad Amersfoort, e in mattinata verso le ore 9:45 ho chiamato il 4330 (che in Italia e' gratuito) per effettuare la ricarica. La solita voce mi ha risposto dicendo che la telefonata era gratuita e che dovevo restare in attesa che un operatore si liberasse. Cosi' ho fatto senonche', dopo qualche tempo il collegamento si e' interrotto ed e' apparso il messaggio che il mio credito residuo (che prima di questa chiamata era di euro 3,50) si era esaurito e pertanto la ricarica non era piu' possibile!!!! Insomma avevo fatto una telefonata di riScarica. Ho fatto presente la cosa al servizio clienti che imperturbabile mi ha risposto piu' volte (ad ogni mia nuova risposta con i complimenti per il servizio..). che il roaming internazionale ecc. ecc. Morale della favola: mi sono dovuto far prestare un cellulare da un amico (per fortuna facevo parte di un gruppo) ed ho chiamato mio figlio in Italia affinche' mi ricaricasse il telefono. Allora la domanda e' questa: si puo' contestare che una telefonata "vuota" possa costare 2,85 euro (costo rilevato dal sito internet di 3) solo per restare in attesa? questa attesa, visto che quando chiamo dall'Italia e' sempre molto breve, sara' stata cosi' lunga per caso o per scelta? Scusandomi per il disturbo ed in attesa di una Vs. gentile risposta, Vi saluto cordialmente.
Franco