Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un pacchetto turistico dai viaggi del Turchese, il rientro prevedeva un volo diretto da Antalya a Bergamo. a meta' del tour un'addetto della Turchese ci ha comunicato senza darci spiegazioni, che il volo era stato annullato, e che il rientro sarebbe avvenuto via Bologna, Verona e navetta fino a Bergamo. A parte i tempi di viaggio quasi triplicati durante il viaggio di ritorno ci sono stati parecchi inconvenienti, per ultimo un ritardo di piu' di un'ora nell'arrivo delle navette in quanto l'addetto della Turchese non aveva tenuto conto della differenza di fuso orario. Vorrei sapere se posso chiedere conto alla Turchese di quanto e' successo. Grazie.
Marinella, da Ferrara