Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una delle tante persone "imbrogliate" da Sky a proposito della riconsegna del decoder. Dopo un anno e la regolare chiusura abbonamento, resa decoder e smart card, fax e tutto il resto come da copione, mi scrive la Telkom per il recupero crediti del decoder mai reso. Mi reco al centro Sky service dove ero stata l'anno scorso a riconsegnare il tutto e scopro che sulla ricevuta risulta consegnata solo la smart card!!! Che posso fare? Sono sicurissima di aver restituito tutto, anche perche' il decoder senza smart card e' inutilizzabile. Aiutatemi voi. Grazie.
Paola