Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 settembre 2006
Domanda 14 settembre 2006
Vi sarei grato se poteste darmi un parere sull'interpretazione del buono "Longoni Sport" che riporto di seguito, esattamente come e' scritto. "Regolamento: Longoni ti regala un buono acquisto del valore di 10 eyuro ogni 20 di spesa, fino a un massimo di 200 euro (10 buoni). Ogni singolo buono vale su tutti i prodotti, compresi quelli gia' scontati, e puo' essere utilizzato solo nel mese di settembre su una spesa minima di 50 euro. Il buono non e' convertibile in denaro, non e' frazionabile e non e' cumulabile con altri tipi di buoni. "Ho acquistato un capo del costo di 87 euro ma alla cassa mi hanno accettato un solo buono invece dei 4 in mio possesso. A parte il fatto che puo' trarre in inganno perche' ad una rapida lettura sembra che il valore sia di 10 euro ogni 20 euro di spesa, si riferisce invece al fatto che e' stato consegnato ogni 20 euro (mi sembra abbiano giocato sul possibile equivoco, visto che la cassiera aveva la risposta pronta). In particolare non capisco la ragione per cui non accettino piu' buoni visto che e' scritto che non e' cumulabile con altri tipi di buoni ma io ho esattamente gli stessi. La loro interpretazione, che se ne possa usare uno ogni 50 euro, mi pare forzata. La cassiera mi ha detto sbrigativamente che lo potevo lasciare li', ho confermato l'acquisto anche perche' pensavo fosse stato un mio grossolano errore e non mi andava di mettermi a leggere il regolamento davanti alla cassiera che stava per battere lo scontrino. Ci sono margini per eventuali reclami? Grazie.
Marco, da Voghera

Risposta ADUC
Onestamente non vediamo l'equivoco, ci pare che la cassiera abbia agito nei termini del regolamento del buono e che non ci siano altre interpretazioni.
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