Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2006
Gentile Responsabile Aduc. Le scrivo per chiederle un consiglio a proposito di un volo da me prenotato e pagato alla windjet. Ho acquistato il biglietto in data 23 agosto per partire il 22 ottobre da palermo per barcellona, con ritorno il 26 di ottobre. Ebbene, oggi mi telefonano, e mi informano che il volo del 26/10 e' stato cancellato, e possono rimborsarmi il biglietto, o farmi ripartire il giorno successivo con arrivo a Catania alle 20.10. Al che io ho detto di avere gia' prenotato un albergo, ed ho chiesto di voler garantito, qualora accettassi di partire per Catania, il pagamento a loro carico del pernottamento ulteriore a Barcellona, e lo spostamento a Palermo. Adesso mi hanno inviato un modulo da spedire tramite raccomandata con le mie richieste. Come mi conviene muovermi? Temo di poter essere fregato. Oltrtutto ho valutato l'opzione di spostare il viaggio, ma ho notato che i costi del mio albergo salirebbero di 20 euro al giorno, cifra notevole per uno studente. E' giusto che sia io a rimetterci? Grazie.
Giovanni, da Casteldaccia
Giovanni, da Casteldaccia
Risposta ADUC
E' bene che sappia che dev'essere fatta una distinzione. Una cosa sono il rimborso pecuniario e tutti gli altri adempimenti a cui la compagnia e', in questi casi, obbligata (veda il contratto e le disposizioni del regolamento CE 261/04: clicca qui), un'altra i risarcimenti dei danni ulteriori, o comunque soggettivi e relativi al caso specifico. Nel primo caso i risarcimenti sono (relativamente) automatici, nel secondo va inoltrata una specifica contestazione fatta seguire -non di rado- da un'azione giudiziaria. In ambedue i casi e' consigliabile mettere le cose per iscritto in modo tempestivo, nel rispetto dei termini di legge. Nella scheda inviata trova tutte le informazioni, anche pratiche.
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