Lettera del consumatore

Mi sono iscritta a giugno 2006 al servizio del sito www.be2. com e ho pagato come richiesto con carta di credito abbonamento trimestrale. Con mia grande sorpresa a settembre mi sono vista addebitare su carta di credito nuovamente l'importo senza la richiesta di autorizzazione. Pertanto ho richiesto la cancellazione dsi tutti i miei dati dal sito per tutta risposta ho ricevuto la seguente risposta che vi trascrivo fedelmente:
Concetta, da Reggio Calabria
-------
Gentile utente, Se intende disdire l'abbonamento perche' il servizio non ha corrisposto in qualche misura alle sue aspettative, vorremmo invitarla ad offrirci ed offrirsi una seconda opportunita'. Per esperienza, sappiamo che talora l'insoddisfazione nell'uso del nostro prodotto, deriva semplicemente dal non essersi concesso abbastanza tempo per trovare il partner ideale - e nell'imparare a usare nel modo migliore tutte le funzioni avanzate che be2 ti offre a questo scopo. Prima di abbandonare le sue chances di incontrare il partner ideale grazie al nostro servizio di ricerca di compatibilita' tra partner, percio', potrebbe voler considerare quanto segue: 1) Con il suo acquisto di un abbonamento Premium, le abbiamo fornito una garanzia di successo: nel caso che lei non abbia raggiunto almeno 10 contatti con i partner raccomandati, be2 le riconosce il diritto di ottenere GRATIS il rinnovo del tuo abbonamento.
2) Anche se ha raggiunto il numero di 10 contatti con i suoi partner raccomandati, esiste comunque pur sempre la possibilita' che lei sia stato particolarmente sfortunato e non abbia incontrato i partner piu' compatibili. Vorremmo in questo caso offrirle comunque GRATIS una seconda opportunita' per augurarle miglior fortuna questa volta, nel caso che lei voglia continuare ad avere il suo abbonamento con be2! Le bastera' semplicemente inviare una mail all'indirizzo assistenza@be2. it. Non dimentichi di menzionare il suo pseudonimo, e le assegneremo un abbonamento Premium GRATUITO per 14 giorni. Subito!
3) Se vuole saperne di piu' circa le funzioni avanzate di be2, il nostro Servizio Clienti e' a sua completa disposizione per aiutarla ad ottenere il massimo dal servizio di ricerca partner di be2. Puo' rivolgere le sue domande scrivendo una mail all'indirizzo Nel caso che lei, invece, sia completamente sicuro di volersi cancellare da be2, la preghiamo di spedire un fax alla nostra redazione 14 giorni prima della scadenza del suo abbonamento. Le ricordiamo che il fax deve contenere le seguenti informazioni: - Nome e Cognome (reali).
- Indirizzo.
- Pseudonimo utilizzato su be2.
- Data dell'acquisto.
- Importo dell'acquisto effettuato.
- Ragione per la sua cancellazione (facoltativo, ma ci farebbe piacere.
sapere se la sua richiesta di cancellazione deriva dal fatto che lei abbia.
trovato il partner che cercava, oppure per una sua eventuale insoddisfazione.
riguardo al nostro servizio) - Il suo codice fiscale.
- Molto importante: la sua firma (per convalidare la richiesta).
Con i migliori saluti. Come potete notare al danno la beffa, mi regalano 14gg dopo avermi fatto pagare altri 3 mesi fino a dicembre e poi devo mandargli la mia firma, perche' non la hanno chiesta quando hanno fatto il riaccredito senza autorizzazione. Vi prego volermi aiutare a tutelare i miei diritti Vi ringrazio.
Concetta