Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2006
Gentile Aduc, a fine Aprile un' operatrice Telecom ci ha proposto l'attivazione di Alice ADSL, con una promozione che prevedeva il modem gratuito e la navigazione senza addebito di costi fino al 30 /06/2006. Abbiamo accettato e qualche giorno dopo un altro operatore, come da prassi, ci ha confermato le suddette condizioni contrattuali. Nell' ultima fattura riferita al periodo di promozione, la societa' telefonica ci ha addebitato un importo pari a 200,00 euro per connessioni ad Alice ADSL. Abbiamo piu' volte contattato il servizio clienti, il quale ci ha risposto che non esisteva alcuna promozione nel periodo preso in considerazione e, scusandosi per le errate informazioni, ci ha confermato l'esattezza della fatturazione. Come possiamo tutelarci rispetto a questo vero e proprio raggiro?
Stefano, da Pesaro
Stefano, da Pesaro
Risposta ADUC
Le sono state inviate per iscritto le informazioni ricevute a voce? Le sono state date le informazioni sul recesso?
Purtroppo la legge prevede tre mesi per il recesso in assenza di questa duplice informazione. Occorre procedere, se lo puo' dimostrare, ad una azione per dolo contrattuale e truffa penale. Proceda intanto con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui e con un esposto alla procura della repubblica.
Purtroppo la legge prevede tre mesi per il recesso in assenza di questa duplice informazione. Occorre procedere, se lo puo' dimostrare, ad una azione per dolo contrattuale e truffa penale. Proceda intanto con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui e con un esposto alla procura della repubblica.
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