Sabato 13 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 settembre 2006
Domanda 9 settembre 2006
Ho acquistato 10 mesi fa una fotocamera digitale marca "Hp" in un grande ipermercato. Avendo scoperto solo ora un difetto, ho contattato la Hp per la riparazione o la sostituzione n garanzia. Ho pero' scoperto che lo scontrino fiscale relativo all'acquisto era su carta termica ed e' praticamente illegibile, si legge solo il nome e l'indirizzo del punto vendita, non si legge ne l'importo, ne il prodotto acquistato ne la data (pagamento in contanti. La Hp mi ha detto che per usufruire della garanzia devo avere o lo scontrino leggibile o una copia a un attestazione di acquisto con la data rilasciata dal punto vendita. Il punto vendita mi ha detto che sono stati azzerati tutti i registri e quanaltro potesse provare la data del mio acquisto. io so per certo che la data di acquisto era il 23/11/2005 ma l'ipermercato ha detto di non potermi aiutare in nessun modo. I termini pre la garanzia tra l'altro (12 mesi?) stanno per terminare e l'apparecchiatura fotografica attualmente e' pressoche inutilizzabile (nel frattempo e' anche uscita di produzione). Cosa posso fare? Devo rassegnarmi e pagare la riparazione (sempre se possibile)? Aspettando vestre spero buone notizie in merito sentitamente ringrazio. un consumatore sfortunato.

Risposta ADUC
I registri azzerati non esistono con questi tempi che lei ci ha indicato, per cui potrebbe pretendere dal negozio la documentazione che le serve. Nel caso lo faccia con una messa in mora:
clicca qui
Se invece decide di fruire della garanzia di due anni sui vizi di produzione, che le deve offrire il venditore, dimostrando con perizia che si tratta di un vizio di tal fatta potrebbe pretenderlo. Qui le norme e come valersene:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →