Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2006
Buongiorno, sono disperata e' da 15 gg che sono senza linea telefonica in casa, l'operatore infostrada Wind dice che c'e un guasto in centrale proprio sul mio cavo. Chiamo tutti i giorni in piu ho mandato fax di lamentela. Wind e' il mio unico opetarore non ho altri canoni, grazie.
Caterina, da Rho
Caterina, da Rho
Risposta ADUC
Il problema potrebbe essere legato al fatto che gli interventi sono a carico di Telecom, pur sempre proprietaria dell'"ultimo miglio". Sapere cio' non aiuta ne' offre possibilita' alternative, pero', perche' lei deve contestare il guasto e l'inadempienza direttamente a WIND, tramite messa in mora, rivolgendosi poi -se fosse necessario- al CORECOM per una conciliazione. Queste le istruzioni: clicca qui
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