Lettera del consumatore

Il giorno 20/07/2006 abbiamo prenotato con Todomondo un pacchetto per Fuerteventura che comprendeva il volo di andata ritorno (un charter della Blue Panorama) e la sistemazione in hotel. Al momento della prenotazione, l'orario e il giorno dei voli che ci e' stato comunicato era il seguente: Andata: 31/07/2006 Bologna h.07:00 - Fuerteventura h.11:50 Ritorno: 07/08/2006 Fuerteventura h.12:40 - Bologna h.17:55 Lo stesso giorno (20/07/2006) abbiamo prenotato un volo con la compagnia Myair per Brindisi.
Andata: 08/08/2006 Bologna h.07:00 - Brindisi h.08:20 Ritorno: 15/08/2006 Brindisi h.08:55 - Bologna h.10:15 Considerato il fatto che c'erano piu' di 13 ore di differenza tra il ritorno da Fuerteventura e l'andata per Brindisi, pensavamo di stare tranquilli. Due giorni prima di partire (il 29/07/2006) ci e' stato comunicato che il volo di andata era stato posticipato alle ore 08:00 e che la proiezione per il volo di ritorno era per le ore 21:40. Questo significava che saremmo arrivati a Bologna alle h.04:30 e saremmo stati un po' strettini per la nostra coincidenza. Durante il volo di andata abbiamo scoperto (cosa non comunicata in nessun modo) che il volo non era diretto, ma faceva scalo a Tenerife. Quando siamo arrivati sul posto, abbiamo comunicato le nostre perplessita' sulla nostra coincidenza; gli assistenti Todomondo Ci hanno rassicurato dicendoci che questi orari non erano definitivi e che, anche se fossero stati tali, avremmo comunque avuto il tempo necessario per prendere la coincidenza. Sabato sera 05/08/2006 ci e' stato comunicato l'orario definitivo di partenza: partenza da Fuerteventura alle ore 22:20, con arrivo a Bologna alle 05:25. I tempi diventavano sempre piu' stretti. Lunedi' 07/08/2006 siamo andati all'aeroporto di Fuerteventura e, dopo aver fatto il check-in, quando gli assistenti Todomondo se n'erano gia' andati, verso le 22, e' stato annunciato che l'aereo avrebbe avuto un ritardo. In pratica l'aereo e' partito alle ore 23.50. Come all'andata, l'aereo ha fatto scalo a Tenerife; stavolta, tuttavia, ci hanno fatto scendere perche' l'aereomobile doveva essere pulito. Finalmente alle 01:50 del 08/08/2006 siamo partiti da Tenerife. Ovviamente, non siamo arrivati in tempo a Bologna per prendere il volo per Brindisi. Quindi, abbiamo dovuto prendere un treno e perdere una giornata di vacanza. Visto che il volo e' partito con piu' di 12 ore di ritardo e considerato che da Tenerife e' partito addirittura il giorno dopo, abbiamo diritto ad un rimborso del biglietto e ad un risarcimento per il disagio subito?
Tiziana, da Casalecchio di Reno