Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2006
Buongiorno, ho acquistato un telefono cellulare in un grande magazzino ad Aprile di quest'anno. A Giugno ha smesso di funzionare e da piu' di tre mesi e' in riparazione senza sapere nulla a riguardo. Cosa posso fare? Esiste un limite temporale per cui richiedere la sostituzione del prodotto? Grazie.
Eugenio, da Monza
Eugenio, da Monza
Risposta ADUC
Se ha inviato il cellulare ad un centro di assistenza del produttore, avvalendosi quindi della garanzia del produttore, dovra' leggere il contratto per capire quali sono i tempi per la riparazione. Se invece avesse dato il bene al venditore per la riparazione, avvalendosi quindi della garanzia di legge, i tempi devono essere "congrui": clicca qui Se non avesse quindi stabilito un termine per la riparazione con il venditore, lo faccia ora per lettera raccomandata di messa in mora, in cui chiede che il celluare sia restituito riparato entro e non oltre X giorni, pena un suo ricorso alle vie legali.
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