Lettera del consumatore

Carissima Aduc, nel mese di luglio io e il mio compagno abbiamo trascorso le vacanze in Francia e siamo rimasti molto soddisfatti del fatto che con i nostri Postamat potevamo ritirare denaro contante presso gli uffici postali locali e presso qualsiasi banca. La settimana scorsa siamo ripartiti per la medesima destinazione in compagnia dei nostri figli ma ci siamo trovati inspiegabilmente nella situazione di non poter piu' utilizzare i nostri Postamat, trascorrendo due giorni completamente al verde. Presso l'ufficio postale di Aigues Mortes (dove a luglio non abbiamo avuto alcun contrattempo) non hanno saputo darci spegazioni. Ho rintracciato il numero dell'uffico postale della mia citta' (dove ho il c/c) e pure qui non hanno saputo far altro che dirmi che non c'era alcun problema riguardo le nostre carte e darmi un numero verde irraggiungibile dall'estero, ritelefonando immediatamente al nostro ufficio postale italiano mi hanno garantito che si sarebbero immediatamente interessati e mi avrebbero ritelefonato subito. Abbiamo aspettato alcune ore e quando ho ritelefonato io mi hanno detto che nonostante ci fosse disponibilita' di liquido sulle carte postali non si sapevano spiegare la situazione e mi hanno proposto un altro numero verde. Alquanto alterata mi sono rivolta alla Gendarmerie che a sua volta ha contattato il consolato italiano di Marsiglia e in qualche modo abbiamo risolto la gottesca situazione. Se il mio compagno non avesse avuto l'anziana madre che si recasse alle poste per ricaricare il Postepay (che io non possiedo) avremmo dovuto cercare una persona disposta a farci un versamento alle poste locali tramite la Western Union. A questo punto chiedo se e' possibile estinguere il conto presso il mio ufficio postale, insieme ai buoni fruttiferi che possiedo e il fondo obbligazionario a 6 anni aperto pochi mesi fa (senza rimetterci nulla) ed eventualmente chiedere un rimborso per i danni che ho subito da questo deplorevole inconveniente. Ringrazio per la vostra eventuale collaborazione. Saluti.
Riccarda, da Castelfranco Veneto