Lettera del consumatore

In data 03 agosto u. s. ho chiamato il tecnico per un guasto alla lavatrice il quale mi ha sostituito la pompa di scarico, facendomi spendere Euro 218,00. Nonostante questa sostituzione il problema non si e' risolto. Alla seconda uscita mi ha sostituito il tubo dell'acqua valore Euro 20,00 (credo) non facendomelo pagare. Il problema si e' risolto. Posso rivalermi su un danno subito in quanto la sua valutazione del danno era errata? Come devo fare?
Giovanna, da Ballabio
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N.B. Il vecchio pezzo me la lasciato. Posso far fare una valutazione se veramente era rotto e a chi? Vi ringrazio Bianchi Giovanna.