Lettera del consumatore

Buongiorno, nel mese di marzo ho richiesto lo spostamento della linea telefonica dalla mia abitazione in Trento ad una nuova in collina, loc. Tavernaro. Ho specificato, e le mie bollette lo confermano, che utilizzo la linea ADSL. Ho delle bollette assolutamente assurde visto che non ho consumi telefonici, ma solo spese e costi fissi. Il trasferimento della rete e' stato un vero travaglio. I tecnici veniva puntualmente (per almeno tre-quattro volte) inviati al mio vecchio recapito con la causale GUASTO. Vi assicuro che la linea la' era perfettamente funzionante perche' l'abitazione e' di mia proprieta' e quindi ho avuto piu' volte modo di verificare di persona. Finalmente, dopo infinite telefonate dove le versioni fornitemi sono state le piu' svariate (addirittura un tecnico mi ha detto che al centro di Verona non risultava la mia telefonata al 187 per lo spostamento della linea e che dovevo riattivare tutto l'iter.... smentito dopo due ore e tre telefonate da un altro tecnico che ha pure schernito il collega). In quel periodo lavoravo da autonoma professionista per una ditta di Brescia. Quindi ho subito gravi perdite economiche per i mancati collegamenti. Nonche' infiniti disagi nel trovare soluzioni di emergenza per l'invii quotidiani dei lavori (dovevo chiedere a qualche ufficio di farmi utilizzare la connessione!!). Quando, dopo la terza telefonata in giro di pochi giorni, ho fatto presente anche la perdita economica al nu. 187, mi e' stato risposto di inviare successivamente al pagamento del costo del trasferimento, una lettera di richiesta di rimborso. Quando finalmente mi e' stata allacciata la linea ho avuto l'ultima grande sorpresa: in quella localita' NON e' possibile avere l'ADSL, ma se volevo mi vendevano un videotelefono!!!! Oltre ai danni, le beffe!!! Mi avevano contattato per chiedermi se potevano portarmi in visione quel benedetto apparecchio ed io avevo prontamente risposto che non mi interessava in quanto la linea l'avevo richiesta solo per l'ADSL!!!! Ora, visto il protrarsi del disagio, ritorno nel mio appartamento di Trento. Dovro' rispostare la linea e pagare nuovamente i 180 euro. Vi chiedo un aiuto perche' almeno i costi di questi spostamenti mi vengano rimborsati. Grazie.
Elisabetta, da Trento