Lettera del consumatore

Viaggio da Vancouver (Canada) a Venezia via Amsterdam. KLM. Arrivo al 31/08/06-constato danno al bagaglio (non a mano) -valigia Troiler mancante parte inferiore dove la ruota viene saldata-parte esterna tutta schiacciata e crepata. Mi rivolgo all'ufficio competente-compilano la pratica-poi, si deve rivolgere al negozio convezionato della KLM-perfetto, solo che il negozio in questione si trova a piu' di venti KM. Da casa mia (abitazione).Come si sa' ha Venezia non ci sono le automobili. Come mi devo comportare? Grazie X l'attenzione.
Vittorino, da Venezia