Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di qualche consiglio per una vicenda che mi e' accaduta: Verso la fine di giugno ho dovuto portare un notebook in assistenza presso il centro commerciale dove l'ho acquistato. Il portatile mi e' stato venduto come "usato". Dopo un mese che avevo portato il notebook in assistenza e senza ricevere notizie, ho chiamato il cetro commerciale e mi hanno detto che il portatile non lo avevano spedito perche' secondo loro non era piu' in garanzia e quindi dovevo pagare io. Pero', avendomi fatto scontrino fiscale e posto il problema prima di portare il notebook in assistenza, mi era stato detto che se il centro commerciale ha deciso di vendere una cosa usata, avrebbe fornito granzia lui invece che il produttore. Dopo aver discusso con il responsabile del reparto si sono decisi a spedire il notebook in assistenza dicendo che i tempi erano abbastanza veloci e che quindi nel giro di due settimane lo avrei riavuto. Fino ad oggi non ho ancora ricevuto niente e ogni volta che provo a chiamare il centro commerciale trovano scuse sul ritardo e non mi dicono mai la verita'. Nella giornata di ieri ho mandato un fax dicendo che se non mi sapevano dare notizie mi sarei rivolto all'associazione dei consumatori e cosi' ho fatto. Ora, il portatile che ho acquistato lo uso anche per lavoro e grazie al centro commerciale non posso. Mi sento molto preso in giro e quindi vorrei sapere come posso fare per chiedere i danni al centro commerciale per il disagio provocatomi e per il ritardo della consegna. Vi prego di farmi sapere al piu' presto. Grazie per la vs. attanzione e distinti saluti.
Mirco, da Crespellano