Lettera del consumatore

Cara Aduc ho un problema abbastanza serio. Io possiedo da anni un contratto con LIBERO Infostrada per la fornitura dell'ADSL. Verso Giugno si verifica un guasto ad una piastra e devo rimanere qualche giorno senza la portante. Sorpresa delle sorprese TELECOM ITALIA approfitta della portante libera (e di un riallaccio di linea voce, per allacciare senza alcun consenso l'adsl ALICE FREE (canone gratuito, senza vincolo annuale e costo di 2 euro all'ora di connessione). Disdico dopo 2 giorni (era il 17.Luglio) ma ad oggi non sono servite continue telefonate al 187, fax, mail niente! Vorrei avere un consiglio per velocizzare il tutto il primo luogo (Ho sentito degli utenti bloccati per 1 anno O_O) e poi qualche dritta per eventuali (ma secondari ) rimborsi, quantomeno del canone dell'Adsl di LIBERO che continuo a pagare senza poterne usufruire. Grazie.
Vincenzo, da Salerno