Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2006
Salve vi contatto per chiedervi come comportarmi a gennaio di questo anno ho attivato una linea ex novo fissa e internet con infostrada a Padova, citta' coperta da rete diretta di Wind e quindi posso non pagare il canone telecom bene decido di convincere mio fratello ad attivare una line con l offerta tuttoincluso (e quindi dare fiducia a Wind) 39 euro x adsl 4mega e chiamate locali e naz illimitate + 150 min ver cell Wind. Dopo al prima bolletta complessiva di costo di attivazione non ho piu' avuto bollette. Da maggio apro segnalazioni di questo problema siamo a fine agosto e ho mandato un fax protestando e avvisando che adottero' vie legali se non risolveranno il problema. Cosa posso fare x risolvere questo problema e per fare in modo di avere un risarcimento per le ore perse al call center 155 che e' molto scadende in preparazione?
Luis, da Oderzo
Luis, da Oderzo
Risposta ADUC
Puo' sollecitare l'invio delle bollette (a quanto capiamo il problema e' questo, anche se il suo messaggio non e' del tutto chiaro) tramite invio di messa in mora, facendo riferimento al contratto che certamente prevedera' una determinata periodicita' di fatturazione. Sulla contestazione, volendo, potra' minacciare la sua intenzione di chiedere il rimborso dei danni legati alle infruttuose chiamate al call-center. Successivamente, se cio' non bastasse (ed e' probabile soprattutto riguardo al rimborso danni), dovra' essere tentata una conciliazione presso il CORECOM regionale. Queste le istruzioni: clicca qui
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