Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2006
Buonasera, ho letto varie richiesta a "Cara Aduc" riguardo bollette esorbitanti per connessioni "infinite" con Alice Free. Mi sembra che abbiate dato risposte che nulla c'entrano con il problema. Mi sembra di aver capito che il problema sia nel fatto che se si spegne il pc aver preventivamente chiuso la connessione, la linea rimane attiva anche a pc spento e Telecom continua a fatturare. Credo sia comunque una cosa scorretta da parte di Telecom anche se nella bolletta c'e' una avvertenza che dice di disconnettersi sempre prima di spegnere il pc. Vi prego di affrontare il caso anche alla luce di questo mio suggerimento e suggerire a me ed a tutti gli altri vostri utenti il modo migliore per contestare una bolletta che contiene comunque traffico telefonico internet non utilizzato. Vi ringrazio gia' da ora. Cordiali Saluti.
Alessandro, da Roma
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Riteniamo che tutto dipenda dalla pubblicita' che e' stata data alle modalita' di utilizzo del modem. Il problema e' li'. Se l'avvertimento e' contenuto solo nella bolletta, per cui si viene a conoscenza del funzionamento della connessione solo dopo aver ricevuto il primo conto telefonico, riteniamo che ci sia spazio sufficiente per chiedere il rimborso delle somme fino al momento in cui si e' avuta conoscenza del sistema. E cio' sulla base di ragionevolezza e buona fede, che comunque passerebbero sotto il vaglio di un giudice. Se invece, l'avvertimento e' contenuto anche nel contratto, o nelle istruzioni del modem, non si puo' imputare a Telecom alcuna colpa per le lunghe connessioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti