Lettera del consumatore

Gentile referente Aduc, io e la mia fidanzata abbiamo acquistato presso nostra agenzia viaggi di fiducia un pacchetto viaggio del tour operator VIAGGI DEL TURCHESE comprendente voli aerei di andata e ritorno + trasferimenti in loco aeroporto/hotel andata e ritorno + 2 settimane (PERIODO 06-08-06 AL 20-08-06) presso albergo 3 stelle con trattamento all inclusive di MAIORCA zona Cala Rajada. Arrivati in aeroporto a Palma di Maiorca siamo stati trasferiti presso altra struttura alberghiera 4 stelle dell'isola all'incirca a 80 km dalla destinazione originaria. Siamo rimasti li' dal 06 al 09 agosto con trattamento di mezza pensione con in piu' la possibilita' di acquisto presso la medesima struttura di bevande e snacks senza pagamento a garanzia del trattamento all inclusive. Il 09 siamo stati trasferiti presso altro albergo 4 stelle nella medesima cittadina con trattamento di pensione completa con bevande ai pasti incluse fino al termine del soggiorno. Qui non c'e' piu' stato garantito il trattamento all inclusive. In seguito a richieste fatte dalla nostra agenzia viaggi italiana il giorno 10 ci e' stata proposta la possibilita' di andare dal 12 al 20 presso struttura originaria, proposta rifiutata per la conseguente perdita di un'ulteriore giornata di vacanza per il trasferimento. Siamo percio' rimasti fino alla fine del soggiorno presso la seconda sistemazione. Si fa presente che nella giornata del 07 abbiamo dovuto consegnare la camera alle 10 di mattina e una seconda camera nello stesso hotel c'e' stata assegnata alle 17 del pomeriggio e che il giorno 09 causa cambio di hotel abbiamo consegnato la camera ore 10 e abbiamo avuto nuova camera presso secondo hotel ore 13. A fronte di questo c'e' stato proposto un rimborso di totale 70 euro a persona. La seconda settimana in seguito a nostro rifiuto di ulteriore trasferimento non viene considerata rimborsabile e della prima si considera rimborsabile solo il periodo in cui non abbiamo usufruito del trattamento all inclusive (dal 09 al 11). Domande: abbiamo il diritto ad un rimborso per l'intera prima settimana per la quale non abbiamo comunque avuto la possibilita' di soggiornare presso la destinazione acquistata? E per la seconda? In quanto puo' essere quantificato il danno morale recato dai disagi? Dal momento che le telefonate con l'agenzia italiana ammontano a circa 30/40 euro ci dovranno essere rimborsate? Grazie per la vostra attenzione.
Marco