Lettera del consumatore

Cari amici, innanzi tutto volevo ringraziarvi per quello che fate e per le idee che portate avanti (non tutte condivise... ma quasi tutte apprezzate per l'intelligenza e gli argomenti con cui le sostenete!). Vengo al mio piccolo problema. Ho comprato uno scaldabagno modello 800R/5 matricola 0603 marca La Perla, dalla ditta Biancalana di via Vigne Nuove 100 a Roma. Dopo dieci giorni di perfetto funzionamento, lo scaldabagno da circa 4 giorni non riscalda piu' l'acqua! Una lucetta rossa continuamente accesa mi segnala che lo scaldabagno tenta disperatamente "qualcosa" (forse di consumarmi energia elettrica..). Ma senza scaldare l'acqua. Ho quindi letto la "garanzia" ed ho appreso che il modello e' un "Long Life 5" (... "dicono"... durata garantita di 5 anni ma poi "precisano"... che la parte elettrica si riduce a soli 6 mesi..).. Calcolo che comunque siamo nei termini, visto che sono passati una quindicina di giorni e mi reco al negozio dove l'ho comprato. Scopro (come milioni di altri italiani che non vanno in vacanza a ferragosto... che e' chiuso per ferie fino al 28 agosto! Pazienza, chiamo l' "assistenza" della Merloni-Termosanitaria e scopro trattarsi, come ormai e' consuetudine, di un "call-center". Perdo il solito "tempo" ad acoltare brani e melodie varie, poi finalmente uno dei tanti Manuele, Luca, Gabriele dopo avermi chiesto qual e' il mio problema, me ne fornisce ... un altro e mi indica alcuni numeri di "assistenti" da contattare! Passo le giornate del 18, 19 e 20 agosto a telefonare a numeri "staccati" o a parlare con "tecnici" in vacanza per l'Italia che mi dicono di controllare... rubinetti, tazze del water ed altro... ma che soprattutto non possono venire a... "fare assistenza" prima del 28 agosto! Scrivo a Voi, perche' non so a chi esternare la mia indignazione per un Paese che si fa pagare sempre in contanti ma che ti "serve" male ed a rate! Anche quest'anno a Ferragosto e dintorni c'e' stata la consueta "fuga" da parte di tutti e le aziende continuano a propinarci pubblicita' su prestazioni che nei fatti non sono minimamente aderenti alla realta'. Che devo fare seconvo Voi?
Antonio
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N.B. Saro' particolrmente sfortunato, e poiche' ho visto l'atteggiamento particolarmente "arrogante" di un loro responsabile durante una trasmissione televisiva, cito quest'altro esempio del malcostume secondo il quale i "consumatori" sono utenti da vessare! Per farmi togliere un abbonamento ad un canale "Sailing" di SKY a cui non avevo mai dato la mia adesione perche' come dicono a Roma: " nun me ne po' frega' de meno...". Ci ho messo 7 mesi e 4 raccomandate; ed ho dovuto sospendere il RID. Solo allora mi hanno a loro volta sospeso il "servizio" ed abbiamo fatto i "conti". Le scuse?... nemmeno a parlarne. anzi mi mandano una pubblicita' per chiedermi: "Presentaci un amico!". Un amico? Ma forse un nemico... almeno ha una ragione per detestarmi. Scusate l'ironia e soprattutto perdonate il tempo che ho rubato. Saluti e ringraziamenti vivissimi.