Lettera del consumatore

Salve. Vi ringrazio della possibilita' che mi viene concessa,per denunciare e avere consigli utili per il possibile recupero di soldi persi e detratti dall'albergatore durante il periodo di ferie ad agosto. Cio' che e' accaduto e' quanto segue... Nel mese di maggio '06 tramite internet e successivamente per via telefono ho prenotato le ferie di agosto in un hotel 3 stelle di pietra ligure (SV)italia, per 2 persone (madre e figlio)approfittando dell'offertissima di poter pagare dal periodo del 5/08 al 19/08, 57euro a persona comprendente mezza pensione. Tutto bene fino a 3 giorni dalla partenza.La mattina del 16/08, durante la colazione alle ore 9 ci viene comunicato che nella stanza assegnataci e' stata riscontrata, nel bagno, una perdita d'acqua con conseguente allagamento nel piano inferiore (la perdita era causata da delle tubature interne dello scarico water, nonostante a tutta la clientela in seguito ad una nuova gestione dell'albergo era stato riferito che gli appartamenti erano stati parzialmente ristrutturati) il problema doveva risolversi in mattinata. Al rientro in hotel dopo essere stati in spiaggia, ci viene detto che la stanza non e' agibile per lavori di muratura eseguiti in bagno, e ci viene proposto di alloggiare nell'ultima stanza rimasta in hotel. Dal 2 piano si passa al 1. Siamo costretti a rifare e disfare nuovamente le valigie.Entrati nella nuova camera si avverte un odore di vecchio, il bagno e' in condizioni inagibili l'acqua calda non arriva e comunque e' leggermente tiepida pero' solo dovo aver tenuto aperto il rubinetto per diversi minuti ,il wc per uso signora e'smontato si notano delle macchie di umido e altro guardando il soffitto,con pavimento bagno camera letto sconnesso, in piu' la camera e situata a pochi metri da un pub notturno aperto fino a notte fonda, non e' possibile riposare. La persona responsabile che ci ha comunicato il cambiamento di camera non ci accompagna personalmente nel visitare la camera e successivamente un paio di ore dopo non e' piu' presente in guardiola,terminava il suo turno di lavoro. La mattina seguente,dopo colazione chiediamo di uscire dall'hotel per tutti i disagi e inconvenienti subiti,chiedendo di mantenere invariato il prezzo di listino concordato inizialmente pari a 57euro a persona e il pagamento di 12 giorni di permanenza,con la partenza il 17/08 al mattino. C'e' stata da subito l'opposizione della segretaria di non poter abbandonare la stanza,viene chiamata la proprietaria ci viene chiesto di ritornare nella prima camera dove il giorno prima ce' stata la perdita con i muri ancora non asciutti dalla calce.dopo un'accesa discussione, la proprietaria ci riconosce il pagamento di 57 euro al giorno(ne venivano chiesti 66/67-per non avere fatto tutto il periodo previsto dall'offerta) pero'ci viene comunque trattenuto 1 giorno, nonostante ne volessero trattenere 2 inizialmente. A questo punto la proprietaria si allontana da noi accortasi dell'altra gente che ci osservava,la segretaria compila la ricevuta fiscale segnando 13giorni di alloggio a 57 euro e l'importo delle bevande consumate. I giorni effettivi di alloggio invece sono stati 12,avendo lascianto regolarmente la camera al mattino prima delle 9,30 orario da loro stabilito. In definitiva, dopo aver subito il disagio e stress del trasloco tra una camera e l'altra e l'assegnazione di un appartamento in condizioni igieniche pessime, e' possibile riuscire a recuperare la somma di 114 euro trattenutaci pari a un giorno in piu'. Grazie in attesa di un vostro cortese riscontro vi porgo i piu' distinti saluti.
Amelio, da Torino