Lettera del consumatore

Vorrei esporvi un problema, in data 21/06/06, ho stipulato un pacchetto viaggio per gli usa assieme a delle miecolleghe, solo con pernottamento alberghi voli interni e voli per gli usa via londra nonche' il noleggio macchina tot 11 gg prezzo 2000 euro a testa, comprensivo di assicurazioni malattia e annullamento, in data 10/06/06, ho inviato un e-mail all'agenzia di annullare la mia prenotazione a seguito degli attentati sventati di londra, io avevo versato tutta la quota spettante, e nei giorni seguenti ho inviato altre email in quanto non volevo mettere in difficolta' le mie compagne di viaggio a seguito della mia decisione, l'agenzia mi ha risposto che avrei dovuto firmare l'annullamento per il 16/8/06 (data di partenza prevista 16/09/06), per avere l'annullamento pari al 10per cento della penale, mi presento in data 16/8/6per la firma e mi si dice che l'annullamento e stato gia fatto il gesto di stizza della padrona mi ha lasciato allibita mi hanno detto che il ricalcolo del preventivo del viaggio era previsto per 17/9/06, in quanto mancavano persone del tour operator, le mie colleghe vanno ma io ho rinunciato come mi devo comportare per il comportamento ambiguo della padrona, naturalmente sono rimasta d'accordo con le mie colleghe che la quota di differenza gli l'avrei pagata io pero' non vorrei trovarmi qualche sorpresa dall'agenzia cosa devo fare? Grazie
Deborah, da Milano