Lettera del consumatore

Buongiorno ed innanzitutto grazie per il servizio che fornite a noi tutti "poveri disgraziati consumatori". Vorrei da voi qualche consiglio: Circa 25 giorni addietro ho sottoscritto un contratto con la TIM presso un grosso centro Tim di Barcellona P.G. (ME). A parte la tariffa che mi aveva un po' invogliato, il contratto prevedeva in regalo un telefono Nokia (non ricordo la sigla) se avessi fatto la portabilita' del mio numero da altro gestore. Il passaggio sarebbe dovuto avvenire in maniera automatica senza alcun disservizio. Cosi' ho pertanto fatto chiedendo l'annullamento del mio contratto precedente con la TRE (sapendo di dover pagare una penale) e sottoscrivendo con entusiasmo il contratto TIM. Dieci giorni dopo arriva la scheda nuova della TIM (ancora non attiva) ma non il telefono, e fin qui nulla di strano. Giorno 1 Agosto mi arriva un sms sul telefonino che mi annunciava che l'indomani sarebbe automaticamente avvenuto il passaggio al nuovo gestore. L'indomani puntualmente alle ore 9,30 perdo il segnale della TRE. Monto la scheda TIM su un cellulare che intanto ero stato costretto a comperare visto che del cellulare in omaggio ovviamente nessuna traccia, ma non e' presente segnale. Chiamo il N° verde 800846900 chiedendo notizie in merito e vengo rassicurato che entro lo stesso giorno avrei ricevuto il segnale. Premetto di essere un Cardiologo (Responsabile della Cardiologia di una Clinica) che opera in una vasta area comprendente le Province di Messina e Catania e che unico recapito ufficiale per pazienti e collaboratori vari e' proprio il N° per il quale avevo chiesto la portabilita'. Ho cominciato ad inviare il primo FAX dove chiedevo l'immediato ripristino della linea telefonica ed ho continuato a fare telefonate al N° verde suddetto dove mi venivano fornite notizie e date di attivazione presunta sempre diverse (11 - 7 - 9 ecc.). Dopo qualche giorno mi chiama un tecnico di Palermo allarmato in quanto nel mio Fax c'era richiesta di aiuto a Mi Manda Rai Tre ed a voi e mi assicura che entro il 5 Agosto nelle prime ore del mattino avrei avuto la linea invitandomi a non inviare piu' alcun FAX. Intanto i miei disagi crescono ogni giorno: pz che mi cercano e che mi giudicano male perche' pensano che sia andato in ferie senza lasciare alcun riferimento; collaboratori vari che non sanno come rintracciarmi ecc. Ieri mattina ho inviato un altro FAX ove, scocciato della poca serieta' della TIM, chiedevo ancora il ripristino del vecchio contratto TRE non volendo piu' avere nulla a che fare con la TIM e dicendo di non voler pagare alcuna penale con la TIM visto che non ho mai usufruito ne' del servizio ne' tantomeno del cellulare, mai arrivato. Chiedo aiuto a voi per sapere se ho gli estremi per procedere legalmente contro TIM chiedendo risarcimenti per i disagi arrecatimi ma soprattutto come posso fare per riavere attivo il mio numero su qualunque gestore al piu' presto. Grazie ancora.
Frank, da Barcellona P.G.