Lettera del consumatore

Mi chiamo Tiziano D. abito in provincia di Verona, ho la necessita' di esporvi un reclamo e se gentilmente potete darmi una risposta al problema che ora vi espongo: IL 26/07/06 mia moglie ha acquistato un paio di pantaloni con della GAS JEANS da regalare a mio figlio per il suo compleanno. Alla commessa del negozio Kente' di Isola della Scala VR e' stato chiesta la taglia 44, e il pantalone riportava la taglia comparativa USA 31. Il giorno dopo consegnato il regalo a mio figlio indossa i pantaloni e risultano esageratamente larghi almeno 4/5 cm in piu'. Confrontato in cm del giro vita dei pantaloni, facendo fede alla tabella comparativa taglie USA con le taglie Europa risulta che la taglia in realta' corrisponde al 48/50 . Il giorno successivo mia moglie si e' recata nel punto vendita dove abbiamo acquistato il Vostro prodotto e abbiamo esposto il problema ; ci e' stato risposto dalla stessa commessa, in maniera sgarbata, che i prodotti in saldo non si cambiano e che si riservera' di telefonare a casa nostra domani mattina (sabato 29/07/06). Non avendo ricevuto nessuna telefonata al pomeriggio del 29/07/06 ci siamo recati nel negozio Kente' e siamo stati trattati a dir poco in maniera poco elegante, e la titolare chiamata al telefono dalla stessa commessa mi ha risposto che la responsabilita' e' della ditta Gas perche' sono stati loro che hanno sbagliato e che quindi il rivenditore non ha nessuna responsabilita' e che mi devo arrangiare con il produttore. (Quindi se mi vendessero un metro che e' fatto da sempre di 100 cm e' in realta' e' 120 cm... se acquistato nel periodo dei saldi non puo' essere cambiato?). Ribadendo il fatto che ci siamo trovati davanti a delle persone che io definisco "maleducate" e che nonostante all'evidenza non si sono minimamente scomodate almeno di dare un " ci informeremo e vi sapremo dire" , Chiedo a voi, che sicuramente sarete cosi' gentili di farlo, di chi e' la responsabilita' e come posso avere soddisfazione visto che posseggo ancora scontrino di euro 45,00 , pantaloni che invece di un 44/45 come dichiarato sul prodotto sono in realta' un 48/50 di taglia e trattato in maniera particolarmente maleducata dalle commessa e telefonicamente dalla Sig. Salvoro Cristina , titolare del punto vendita "KENTE' MAGIFRA SRL, VIA GARIBALDI 12, 37063 ISOLA DELLA SCALA , VERONA. Sono consapevole che un errore puo' succedere e che non sara' un paio di pantaloni a cambiar la vita a nessuno, ma e' anche una questione di principio e intendo far valere i miei diritti fino in fondo , anche in altre sedi se sara' necessario, soprattuto per la maniera in cui sono stato trattato dal rivenditore. Sicuro della vostra Professionalita', attendo una risposta 29/07/06.
Tiziano, da Isola della Scala/Tarmassia