Lettera del consumatore

Vorrei sapere per quanto tempo le industrie devono garantire la presenza sul mercato dei pezzi di ricambio. In particolare il problema e' il seguente. Possiedo un congelatore OCEAN (modello Sfera) acquistato alla fine di dicembre del 1999. Nel mese di marzo di quest'anno ho notato che non funzionava bene per cui mi sono rivolto al centro di assistenza convenzionato con la OCEAN. Dopo la visita del tecnico e' stato diagnosticato un malfunzionamento della scheda del termostato e che a breve sarebbe stata sostituita. Successivamente per ben 4 volte il tecnico si presentava a casa portando una scheda di ricambio che risultava non idonea in quanto non era progettata per il modello di congelatore in questione. Finalmente dietro mia insistenza si rendevano conto di un errore sul codice per ordinare la scheda. Mi veniva assicurato che finalmente sarebbe giunta la scheda giusta. Nel frattempo erano trascorsi alcuni mesi. Pochi giorni fa mi sono recato al centro assistenza e mi sono sentito dire che dalla OCEAN avevano risposto che la scheda per quel modello di congelatore non e' piu' disponibile per cui posso buttare via il congelatore. Come posso agire in merito? Ringrazio e resto in attesa di una vostra risposta.