Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2001
E' correto che un rivenditore Sony, presso il quale ho acquistato il giorno 15.12.2000 una playstation 2, pagando Lit.925.000, mi chieda di rivolgermi direttamente al centro assistenza della Sony a Vicenza (dista dalla mia residenza 40 km.) per far riparare la playstation, che solo dopo 20 giorni si e’ guastata? Gradirei ricevere un vostro consiglio e delle istruzioni nel caso che il centro assistenza rifiutasse di sostituirmi il prodotto.
Risposta ADUC
A fronte dell'esistenza di un vizio di produzione, ha il diritto di rivolgersi direttamente al negoziante, perche' risolvere il problema che l'apparecchio presenta.
Se invece si trattasse di malfunzionamento non dovuto a vizio originario, il negoziante non avrebbe obblighi. Da quanto ci dice, sembrerebbe un vizio di produzione, per cui puo' agire nei confronti di chi glielo ha venduto: contesti il difetto originario tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
Se invece si trattasse di malfunzionamento non dovuto a vizio originario, il negoziante non avrebbe obblighi. Da quanto ci dice, sembrerebbe un vizio di produzione, per cui puo' agire nei confronti di chi glielo ha venduto: contesti il difetto originario tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
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