Lettera del consumatore

Cara Aduc: cosa non si farebbe per piazzare un videotelefono e guadagnarci un extra... Ecco cosa mi e' successo il 23 febbraio scorso... Riporto integralmente la telefonata fattami da un'operatrice del 187 - LEI - "Le proponiamo un'offerta: lei ha la possibilita' di avere il videotelefono gratis, paghera' solo il noleggio dei 3,10 euro! " IO - "Signorina, ho capito bene? Il videotelefono... gratis? " LEI - "Certo! Lei paghera' solo il noleggio! " IO - "Signorina, non e' che dopo mi ritrovo addebitato in bolletta il costo del videotelefono? Siamo sicuri? Gratis il videotelefono???" LEI - "No, non si preoccupi! ". IO - "Ok... Allora me lo invii pure."Veniamo ad "oggi"... Consultando la bolletta della Telecom del bimestre maggio/giugno, noto con evidente sorpresa queste 2 voci: Rata addebito videotelefono 1/18 - euro 11.05 Rata addebito videotelefono 2/18 - euro 11.05 18 rate del videotelefono che mi era stato dato come gratis!!! POLLO IO CHE CI SON CASCATO! Chiamo il 187 e faccio presente il fattaccio. La signorina che mi risponde, all'inizio fa "l'indiana", poi, sotto pressione da parte mia con la spiegazione del fattaccio e la data che mi son segnato, sotto mia insistenza ha segnalato un reclamo e mi ha detto che dovrei sapere qualcosa entro il 18 luglio... Io le ho detto: "Guardi, signorina: mi son segnato la data della telefonata della truffatrice ed anche se lei non mi puo' dire chi e', quel giorno, quella e' stata l'unica telefonata ricevuta da me dal 187. Se lei mi puo' essere d'aiuto, ok, altrimenti ricorrero' a chi di dovere". Nonostante cio', la signorina con cui stavo parlando asseriva che... "Guardi, l'apparecchio risulta acquistato... ". IO - "Signorina, io sono estremamente preciso ed ho chiesto ben 2 VOLTE alla signorina che mi ha proposto gratis il videotelefono se fosse corretta l'informazione che mi stava dando, ragion per cui io non ho acquistato assolutamente NULLA!!! Mi era stato detto che avrei pagato solo il noleggio!!! ". Lei - "Ma sa, ci sono degli operatori che per piazzare dei prodotti... " IO - "Signorina, questa e' una truffa bella e buona, e' inutile che lei continui cercando quasi di trovare una scusa/scappatoia. Se a me mi si telefona e mi si dice GRATIS ed io chiedo 2 VOLTE se e' cosi', per me vale quella parola. Altrimenti, non lo avrei acquistato questo videotelefono!!! ". E qui finisce la telefonata. Sono chiaramente rimasto spiazzato, perche' dalla consegna del videotelefono, erano passati 2 mesi (facendo riferimento al periodo della bolletta che mi e' arrivata successivamente: il bimestre maggio/giugno) ed ho scoperto solo quando m'e' arrivata la bolletta che in realta', mi era stato VENDUTO e non REGALATO il videotelefono... Questa e' truffa. Intanto il 18 luglio e' passato e chiaramente dalla Telecom, non m'e' arrivata nessuna lettera... Non posso fare nulla per evitare di pagare il videotelefono? A me non interessava acquistarlo. L'operatrice aveva parlato di pagare solo il noleggio. Se lo possono anche riprendere. Un saluto.
Luciano, da Parete