Lettera del consumatore

Cara Aduc, purtroppo sono ormai diventato un esperto in disservizi, angherie e sopraffazioni da parte di Telecom. C'e' da precisare che io ho due linee telefoniche attive: una privata (0835 504) ed una semi-pubblica (0835 504) all'interno del mio ristorante.
1) Sulla prima linea un anno fa' mi e' stata offerta l'attivazione della linea adsl con fornitura gratuita del modem e navigazione gratis di due mesi; a tutt'oggi, dopo ripetute lettere e fax, anche da parte di un legale, non ho ricevuto alcun modem e non ho potuto fare i due mesi di navigazione.
2) sempre sulla stessa linea da qualche mese c'e' qualche interferenza che mi annulla ogni telefonata in entrata se non rispondo entro i primi 4 squilli; naturalmente c'e' stata la segnalazione ma nessuna riparazione e' stata effettuata.
3) La linea del ristorante e' fuori uso da mercoledi' scorso; dopo svariati tentativi sono riuscito a segnalare il guasto al numero verde 800134134 senza che nessuno abbia provveduto alla riparazione. Questa volta ho perso la pazienza perche' sto subendo un enorme danno economico non potendo ricevere prenotazioni e perche' e' assolutamente impossibile contattare il servizio clienti. L'orario di apertura del servizio e' orario d'ufficio, dopo una lunga attesa si viene invitati a riprovare piu' tardi e qualche volta il telefono viene chiuso in faccia. Ho mandato un fax minacciando azioni legali e lasciando i miei numeri personali e nessuno mi ha contattato. Sinceramente sono arrivato al punto di sentirmi totalmente impotente, non essendo in grado neanche di parlare con colui il quale dovrei arrabbiarmi. Vi chiedo per favore di consigliarmi come fare perche' sono stanco di essere maltrattato da una azienda che pretende dai propri clienti puntualita' e precisione nei pagamenti e che non ottempera ai propri doveri. A titolo di informazione vi faccio presente che Telecom ci impone un volume di traffico garantito durante l'anno e ci fa pagare la differenza nel caso non lo raggiungessimo e ci applica una penale di € 5,00 se paghiamo la bolletta mensile con un solo giorno di ritardo.