Lettera del consumatore

Spett. le Responsabile. Le scrivo in quanto mi trovo ad avere un problema con Tim, esattamente una scheda prepagata N° 3335274515 che e' stata disattivata da Tim. Quasta scheda e attivata a mio nome come altre e usate dai famigliari, in questo caso da mia suocera. Il telefonino per lei viene usato solo nei casi di emergenza (fuori abitazione. Tutto inizia il 09-07-06 in quanto controllo l'esistenza della ricarica e il telefono non mi permette di chiamare il 4916 di tim, cerco di chiamarlo con il mio cellulare e Tim mi risponde che l'apparecchio non e' abilitato a alle chiamate in entrata. A questo punto non mi resta che informarmi al 119 di Tim, l'operatore mi risponde che apre la segnalazione e entro 48 ore saro' contattato dai tecnici per risolvere il problema, avendo necessita' di attivare la comunicazione in quanto mia suocera di 80 anni veniva trasferita per problemi fisici, ripetevo la chiamata al 119, e ricevevo la stessa risposta dal secondo operatore, in oltre ricevevo anche l'informazione che la scadenza della scheda era prevista per settembre 2006 e conteneva ancora una parte di credito l'operatore visualizzava la mia proprieta' ma mi pregava di attendere la chiamata die tecnici. Da martedi' 11 -07-06 rieseguivo la chiamata al 119 e cosi' di seguito ogni giorno con la conoscenza di tutte le localita' dei call-center Tim, tutti mi segnalavano di avere pazienza e attendere 24 48 ore. Arrivato a ieri 19-07-06, la mia insistenza su un operatore, midiceva che per motivi probabili di perdita dei dati dal servizio informatico Tim, dovevo m, andare un fax al 900600119 con la copia della C.I. e C.F. con la richiesta di rieintestare il numero a me stesso e la pratica si sarebbe chiusa in giornata. Eseguito il fax in mattinata, alla sera controllo il telefono e non e' ancora attivo, arrivato a ieri 20-07-06, alle ore 20.30 un operatore faceva cadere una frase a me non piaciuta:
- La sua scheda e' stata bloccata per un'inchiesta di truffa. Ora sono preoccupato! Cosa posso fare. Non ho problemi a buttare la scheda ma cosa puo' succedere? Come e' possibile che Tim possa bloccare un servizio senza preavviso, non credo che non sia stato in grado di non trovare i miei dati per avvisarmi dell'accaduto. Sono preoccupato di quello che possa succedere, Le chiederei un consiglio di come comportarmi. Grazie distinti saluti Umberto