Lettera del consumatore

Cortese Associazione Consumatori, vi scrivo per chiedere il vostro aiuto per una situazione alla quale non riesco a dare soluzione. Il giorno 19/05 mi viene spedito dal Giappone un pacco (contenente un giocattolo da collezione, che mi serviva per un regalo ma che come spiegherò non ho potuto utilizzare a tal fine), la spedizione era in EMS, quindi la più celere esistente, ed in effetti il giorno 23/05/05 il pacco arriva a Roma, con tanto di tracciatura elettronica in rete. Da lì, da quando è arrivato in Italia, ad oggi 18/07/05 (quindi due mesi dopo!!!) non ne ho più notizie. La posta non mi da assistenza dicendo che è un problema della dogana (nonostante loro abbiano un ufficio relazioni doganali apposito!!), la dogana è IRREPERIBILE, dato che ai numeri forniti dalle poste non risponde MAI nessuno pur essendo gli UNICI numeri pubblici forniti, nessuno tra Poste e SDA sa dirmi dove sia ilmio pacco e quando lo riceverò. Nella disperazione, sono anche andato ai magazzini della SDA dove sono tenuti i pacchi (a Roma, Via Corcolle 12/14) chiedendo che mi venisse consegnato, dato che con ogni probabilità era presso loro, ma mi è stato risposto che era impossibile. Ho chiesto di parlare con un responsabile, ma ovviamente non c'era nessun responsabile, e l'addetto col quale ho parlato si è rifiutato di comunicarmi il suo nome. Non so più cosa fare, una spedizione EMS in tutto il mondo viene consegnata in una settimana al massimo, io ormai aspetto da due mesi e non ho nessuna garanzia sulla consegna. Non è possibile parlare con nessuno, nè alla Posta, nè alla SDA, nè alla Dogana, per quel che riguarda le spedizioni internazionali, è tutto esclusivamente in mano a loro e i destinatari come me NON POSSONO FARE NULLA!! So per certo (e vi basta controllare i forum di ebay o di altri siti per la prova) che questa situazione incivile riguarda molte altre persone. Vi vorrei chiedere se fosse possibile darmi una mano per risolvere questa situazione, per la quale non so avvero cos'altro fare a parte la denuncia. Vi ringrazio.
Emanuele, da Roma