Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 luglio 2006
Domanda 19 luglio 2006
Spett.le Aduc, Vi espongo il mio problema, cercando di essere il piu' sintetico possibile. A Marzo di quest'anno chiedo a Telecom il cambio di numero telefonico, cosa che avviene il 9 di marzo, (senza nessun preavviso... ho dovuto io chiamare il mio cellulare per sapere il numero...!), il tutto mi viene addebitato in bolletta a 50 €. Verso il 20 di maggio, il telefono non funziona, (avevo un cordless Alcatel, penso non funzioni piu' e lo sostituisco con uno nuovo, un Brondi), lo attacco alla presa ma il problema persiste... allora chiamo il 187 e segnalo il guasto della linea... Da allora sino alla fine di giugno, il guasto si e' ripetuto ben 5 volte... tra un guasto e l'altro usavo il telefono circa 1/2 giorni...! Verso l'inizio di luglio la linea e' di nuovo guasta... intervengono i tecnici e dicono che ci sono dei cavi allagati in una centralina... Passa una settimana ed il guasto viene riparato. L'altra notte... suona il telefono... vado a rispondere e la linea e' muta... con un fruscio in sottofondo... la stessa cosa si ripete ieri (domenica), questa notte... stamattina... Adesso ho la linea che "funziona", ma ogni tanto un fantasma mi chiama... Ieri ho chiamato per l'ennesima volta la Telecom, chiedendo un altro numero di telefono, ma questa volta a costo ZERO...! Non ho ancora avuto risposta, se non un tecnico che mi ha chiamato ora, (sono le 15.00 del 17/07) per sapere se la linea funziona... Cosa mi consigliate... oltre al suicidio...

Risposta ADUC
Intimi alla Telecom l'immediata riparazione della linea, chiedendo altresi' un risarcimento dei danni che l'inadempimento le sta cagionando, con una messa in mora spedita a mezzo raccomandata AR clicca qui. Se l'inadempimento perdura, faccia istanza di cnciliazione al Corecom clicca qui. In questa sede puo' eventualmente chiedere un intervento, provvisorio, d'urgenza affinche' sia imposto a Telecom di garantire l'erogazione del servizio.
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