Lettera del consumatore

Buongiorno, i miei suoceri anziani hanno ricevuto un cordless aladino da circa un mese. il telefono è stato inviato dopo che telecom li ha contattati e gli a comunicato che si trattava di un regalo e quindi loro hanno accettato. Quando nella visita mensile che gli faccio, mi hanno comunicato del regalo non ci ho visto chiaro e ho chiamato il 187 e come volevasi dimostrare dovranno pagare 99 euro per un cordless che a loro non serve e che non sanno utilizzare. E' possibile fare qualcosa? In attesa cordiali saluti.
Ignazio, da Napoli