Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 luglio 2006
Domanda 18 luglio 2006
Salve, scrivo per avere un consiglio in merito alla questione di cui appresso. In data 9/9/05 ho fatto richiesta dell'abbonamento tutto incluso della Wind-Infostrada con registrazione vocale, per bloccare l'offerta integralmente, come mi aveva riferito l'operatore della Wind. Tale promozione aveva validita' fino AL 31/12/05 e comprendeva anche 150 minuti mensili sui cell. Wind gratis. Dal 1/1/06 la promozione non comprende piu' l'accredito dei 150 minuti gratis. In data 3/3/06 mi viene attivato l'abbonamento tutto incluso e nel primo conto telefonico non mi vengono accreditati i 150 minuti di cell. Gratis. Ho fatto reclamo alla Wind e mi ha risposto in modo evasivo. Aduc vi chiedo: la mia richiesta dell'accredito dei 150 minuti gratis e' giusta? Se la risposta e' positiva potete intervenire voi? Altrimenti ditemi cosa devo fare. Grazie della vs. disponibilta'.
Antonio, da Frattamaggiore

Risposta ADUC
Perche' il servizio glielo hanno attivato mesi e mesi dopo? E' un accordo o un ritardo? Nel primo caso, lei avra' effettuato un contratto nuovo con altre condizioni, nel secondo, lei ha diritto a mantenere le condizioni generali di contratto sottoscritte in origine. Segnali il tutto al Garante delle Comunicazioni: clicca qui
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