Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei metterVi a conoscenza della disavventura avuta pochi giorni fa con Alitalia, alla quale ho inviato un fax di protesta senza ricevere ad oggi nessuna risposta. Il sottoscritto e la mia compagna, abbiamo acquistato due biglietti per il volo Lamezia Terme - Verona, con scalo a Roma Fiumicino, per il giorno 09/07/2006. Gli orari dei voli erano i seguenti: Lamezia Terme - Roma Fiumicino ore 14:50 Roma Fiumicino - Verona ore 17:30 Il giorno della partenza, Domenica 9 Luglio, intorno alle ore 14:00, poco prima dell'imbarco, ricevo una telefonata dal servizio clienti di Alitalia che ci informava che il volo Roma Fiumicino - Verona delle 17:30 era stato cancellato per la mancanza dell'equipaggio!!! Ci viene proposta come unica possibilita' la riprotezione del volo per il giorno successivo, Lunedi' 10/07/2006, con partenza alle 11:20 da Lamezia Terme ed arrivo a Verona alle ore 14:25, con scalo a Roma alle 13:20. Non avendo nessun'altra possibilita' di raggiungere la citta' di Verona nella giornata di Domenica, accettiamo malvolentieri la proposta di Alitalia di partire il giorno successivo, con conseguente assenza ingiustificata dal posto di lavoro per il sottoscritto e la mia compagna. Il 10/07/2006 il volo Lamezia Terme - Roma Fiumicino effettua un ritardo di poco piu' di un'ora con conseguente perdita della coincidenza per Verona. Alitalia ci propone di attendere il volo successivo per Verona fissato per le ore 17:30, circa quattro ore piu' tardi. Il suddetto volo Roma Fiumicino - Verona, atterra "ovviamente" a Verona con un'ora di ritardo alle ore 19:30 circa!!! Facendo due semplici calcoli, rispetto al biglietto inizialmente acquistato, arriviamo a Verona con ben 25 ore di ritardo. Vi chiedo se abbiamo diritto al rimborso del biglietto oppure ad un buono di viaggio dello stesso importo.