Lettera del consumatore

Buona Sera, purtroppo ho subito e sto subendo un disservizio da un installatore di condizionatori (si veda il suo sito Hydronics.it), il quale mi ha installato lunedi' 3 luglio un condizionatore trial split inverter della sharp che io e mio marito gli abbiamo ordinato, dopo un suo sopralluogo dei giorni precedenti, con mezzo di posta elettronica. Dopo 5 giorni dall'istallazione il condizionatore ha cominciato a non funzionare, l'installatore, che aveva garantito assistenza e solertia, avvisato sabato sera, si presenta il lunedi' alle 19.40, controlla velocemente e afferma che l'installazione e' corretta e che si tratta di un problema dell'impianto e quindi di competenze Sharp. faccio presente che il giorno stesso dell'installazione gli e' stato interamente corrisposto il pagamento ma non ci e' stata rilasciata ne' la fattura, ne' lo ionizzatore promesso in promozione per gli ordini entro il 30 giugno di cui ci e' stata garantita la consegna da parte nell'arco di una settimana, ma che ad oggi non ci e' stato consegnato. A questo si aggiunge il fatto che il signore in questione ci ha montato un motore esterno di modello differente da quello pattuito, senza darcene informazione (ce ne siamo accorti noi). Oggi, dopo che noi abbiamo contattato l'assitenza sharp (atto che spettava a lui), sono venuti i tecnici e hanno riscontrato un problema di installazione che non compete loro ma l'installatore e hanno parlato telefonicamente con la persona in questione per indicargli cosa non andava. Il signore si impegna con la sottoscritta a recarsi in serata (19.30) per risolvere il problema anche perche' piu' volte gli ho sottolineato la necessita' di far funzionare l'aria condizionata quanto prima. L'installatore non solo non si presenta ma spegne il cellulare, unico riferimento per contattarlo e si rende totalmente irreperibile. Come dobbiamo comportarci??? In attesa di un vostro consiglio, grazie anticipatamente distinti saluti.
Paola, da Milano